Personvern
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi behandler personopplysninger. For informasjonskapsler spesifikt, se cookie-erklæringen.
Behandlingsansvarlig
Bodø Renhold AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via dette nettstedet. Du når oss på post@bodorenhold.no.
Bodø Renhold ASDronningens gate 19, 8007 Bodøpost@bodorenhold.no+47 922 43 209
Hvilke opplysninger vi behandler
Vi samler inn så lite data som mulig. Når du ber om tilbud i skjemaet, behandler vi det du selv fyller inn: navn, e-postadresse, telefonnummer, boligens eller lokalets størrelse i kvadratmeter hvis du oppgir den, og meldingen din. Vi bruker opplysningene til å svare deg og lage tilbudet.
Kontaktskjemaet driftes av Mikalsen Utvikling AS (org.nr. 822 030 912), som behandler opplysningene på våre vegne som databehandler og sender meldingen videre til oss på e-post. Mikalsen Utvikling bruker underleverandører for servere i Tyskland og for e-postutsending i USA. Overføringen til USA skjer etter reglene i personvernforordningen kapittel V, med EU–US Data Privacy Framework eller EUs standardkontraktsklausuler som grunnlag.
For å stoppe søppelpost bruker skjemaet Cloudflare Turnstile. Turnstile behandler IP-adressen din og tekniske opplysninger om nettleseren for å skille mennesker fra roboter, etter Cloudflares personvernvilkår for Turnstile.
Kundeomtalene fra Google på nettsiden hentes fra omtaletjenesten til Mikalsen Utvikling. Nettleseren din spør da tjenesten om omtalene, og tjenesten ser IP-adressen din som ved et vanlig sidebesøk.
Dersom du samtykker til statistikk, behandler vi også opplysninger om hvordan du bruker nettstedet. Se cookie-erklæringen for detaljer.
Før du har valgt i banneret, og hvis du har avvist, lastes Google Tag Manager med samtykkesignalene satt til «avvist» (Google Consent Mode). Har du samtykket, brukes det lagrede valget ditt ved senere besøk, til du endrer det. Med signalene satt til «avvist» mottar Google IP-adressen din, hvilken side du er på, hvor du kom fra, og at samtykke ikke er gitt. Det settes ingen informasjonskapsler til statistikk eller markedsføring, og du får ingen identifikator som gjør at du kan gjenkjennes ved et senere besøk. Vi bruker dette til å telle besøk. Grunnlaget er berettiget interesse i å vite hvor mange som besøker nettstedet (art. 6 nr. 1 bokstav f). Dette skjer også hvis du avviser i banneret: avvisningen holder signalene satt til «avvist», men stanser ikke selve forespørselen. Vil du stanse den helt, kan du blokkere Google-domener i nettleseren eller protestere mot behandlingen — se punktet om rettighetene dine. Google er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework.
Samtykker du til statistikk, bruker vi Google Analytics 4 til å se hvordan nettstedet blir brukt. Grunnlaget er samtykket ditt (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav a).
Behandlingsgrunnlag
Når du ber om tilbud, behandler vi opplysningene for å svare deg og lage tilbudet. Grunnlaget er at du ber oss om noe før en eventuell avtale (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b).
Driften av nettsiden, visningen av kundeomtaler og sikkerhetssjekken i skjemaet bygger på vår berettigede interesse i en trygg nettside som virker og viser hva kundene mener (art. 6 nr. 1 bokstav f).
Databehandlere og deling
Mikalsen Utvikling AS (skjematjenesten og omtaletjenesten) og Cloudflare (drift av nettsiden og sikkerhetssjekken i skjemaet) behandler opplysninger på våre vegne som databehandlere, bare for å levere disse tjenestene. Google mottar de begrensede opplysningene som er beskrevet under «Hvilke opplysninger vi behandler» også før du har samtykket, på grunnlag av berettiget interesse. Ut over dette deler vi ikke personopplysninger uten ditt samtykke, med unntak av lovpålagte plikter. Vi selger ikke personopplysninger.
Samtykker du til statistikk, setter Google Analytics 4 informasjonskapsler, og Google får se hvordan du bruker nettstedet.
Nettsiden leveres av Cloudflare. Cloudflare behandler teknisk informasjon som IP-adresse og nettlesertype for å levere siden og beskytte den mot angrep. Les mer i Cloudflares personvernerklæring.
Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, og sletter dem deretter.
- Henvendelser fra kontaktskjemaet som ikke fører til et kundeforhold, sletter vi når de er ferdigbehandlet, og senest seks måneder etter siste kontakt.
- Blir du kunde, tar vi vare på opplysningene vi trenger for å levere tjenesten og for å håndtere eventuelle krav innen reklamasjons- og foreldelsesfristene.
- Fakturaer og annen regnskapsdokumentasjon oppbevarer vi så lenge bokføringsloven krever, normalt fem år etter utgangen av regnskapsåret.
Henvendelser fra skjemaet kommer til oss som e-post. Vil du vite hva vi har lagret om deg, eller at vi sletter det, kan du skrive til post@bodorenhold.no.
Dine rettigheter
Du har blant annet rett til:
- innsyn i personopplysningene vi behandler om deg
- å få rettet uriktige opplysninger
- å få slettet opplysninger («retten til å bli glemt»)
- å begrense bruken av opplysningene
- å få utlevert opplysningene du har gitt oss, så du kan ta dem med deg
- å protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse
- å trekke tilbake et samtykke
- å klage til Datatilsynet
For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på post@bodorenhold.no. Du har også rett til å klage til tilsynsmyndigheten (Datatilsynet).